Politique d’expédition

Politique de Livraison — Lumi & Luna

DÉLAIS DE TRAITEMENT
Nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards allant jusqu'à 5 jours ouvrables pendant les soldes, les réapprovisionnements et les lancements de nouveaux produits, en raison d'un volume élevé de commandes pour notre équipe de traitement et nos transporteurs. Nous apprécions sincèrement votre patience durant ces périodes chargées. Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre où elles sont reçues.

INFORMATIONS DE LIVRAISON
Lumi & Luna expédie depuis notre entrepôt à Pinedale, Wyoming, États-Unis. Par conséquent, les jours fériés américains sont observés. Veuillez consulter ci-dessous les délais de livraison applicables à votre région. Tous les délais sont des estimations fournies par nos partenaires transporteurs — une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, nous ne sommes pas en mesure de contrôler la vitesse de livraison.

Afin de garantir que votre commande vous parvienne en toute sécurité, veuillez désigner un lieu de livraison sécurisé et vérifiez votre adresse postale avant de passer votre commande. Toutes les commandes sont expédiées avec Autorisation de Dépôt — si vous ne serez pas chez vous, nous vous recommandons d'utiliser une consigne à colis, une boîte postale ou une adresse postale où vous serez présent(e) pour accepter la livraison.

Une fois une commande soumise, nous ne sommes pas en mesure de modifier les informations personnelles ou de livraison. Lumi & Luna n'est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte saisie lors du paiement, ou des colis perdus ou volés après la livraison. Tous frais de réacheminement résultant d'une adresse incorrecte saisie par le client lors du paiement sont de la seule responsabilité du client.

LIVRAISON NATIONALE AUX CANADA

Veuillez noter : Nous ne proposons pas de livraison Express pour le moment.

LIVRAISON INTERNATIONALE
Lumi & Luna livre actuellement uniquement aux États-Unis et Canada. La livraison internationale (le Royaume-Uni) arrive bientôt — restez à l'écoute !

DROITS DE DOUANE INTERNATIONAUX ET AUTRES FRAIS
Une fois la livraison internationale disponible, les clients commandant depuis l'extérieur des États-Unis pourront être tenus de payer des frais supplémentaires tels que les droits d'importation, les taxes, les douanes et autres frais associés à l'achat et à la livraison de nos produits. Ces frais varient selon le pays et ne sont pas inclus dans nos prix produits ou nos frais de livraison. Tous les droits, taxes, frais de douane et frais connexes seront à la charge du destinataire et devront être payés avant la livraison.

Nous n'avons aucun contrôle sur les droits ou frais d'importation qui peuvent s'appliquer à votre région et ne sommes pas en mesure de vous indiquer si ces frais s'appliquent à vous. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Des questions ? Contactez-nous à support@thelumiluna.com