Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente — Lumi & Luna
Dernière mise à jour : 26 août 2026

APERÇU
Ce site web est exploité par BBH Import LLC (exerçant sous le nom « Lumi & Luna »). Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Lumi & Luna. Lumi & Luna propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à vous, l'utilisateur, à condition que vous acceptiez l'ensemble des termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions Générales de Vente », « Conditions »), y compris les termes, conditions et politiques supplémentaires référencés ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, fournisseurs, clients, marchands et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant d'accéder ou d'utiliser notre site web. En accédant ou en utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser aucun service.
Notre boutique est hébergée sur Shopify. Ils nous fournissent la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction. Une violation de l'une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transféré sans cryptage. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le matériel de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement. Toute confiance accordée au matériel de ce site est à vos propres risques.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits sont susceptibles de changer sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne sont sujets à retour ou échange que conformément à notre Politique de Remboursement (Articles défectueux uniquement).

Nous avons fait tous les efforts pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits. Nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur sera exact. Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique.

SECTION 7 - CRÉATION, MODIFICATIONS DE COMMANDE & CONTRAT
7.1 Création de commande
En soumettant une commande à Lumi & Luna, vous acceptez les Conditions Générales de Vente. La confirmation de commande ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Ce n'est qu'une fois que vous avez reçu une confirmation d'expédition que cela signifie que Lumi & Luna a accepté et conclu un contrat avec vous. Les commandes seront facturées en CAD.
7.2 Annulations et modifications de commande
Une fois qu'une commande est passée, elle entre immédiatement dans notre processus de traitement. Une fois qu'une commande est confirmée, elle ne peut être annulée ou modifiée. Les clients doivent s'assurer que tous les détails sont corrects avant le paiement. Comme nous n'offrons pas de retours pour « Changement d'Avis », veuillez vérifier votre panier attentivement.
7.3 Adresse incorrecte
Si une adresse de livraison incorrecte est fournie et ne peut être mise à jour avant l'expédition, Lumi & Luna n'est pas responsable des colis mal livrés ou perdus. Le client doit contacter directement le transporteur pour une réexpédition.

SECTION 8 - PRÉCOMMANDES
Les articles en précommande ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate. Les délais d'expédition estimés sont indicatifs uniquement. Les commandes contenant à la fois des articles en stock et des articles en précommande seront expédiées dans leur intégralité une fois que le stock de précommande sera disponible.

SECTION 9 - LIVRAISON
Nous visons à respecter les délais de livraison estimés mais ne pouvons les garantir. Lumi & Luna n'est pas responsable des pertes dues à un retard de livraison ou aux colis perdus/volés après confirmation de livraison. Toutes les commandes sont expédiées avec Autorisation de Dépôt.

SECTION 10 - DROITS DE DOUANE & TAXES
Les commandes livrées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane et taxes. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous refusez de payer les droits et que le colis est retourné, les frais de livraison seront déduits de votre remboursement.

SECTION 11 - RETOURS & REMBOURSEMENTS (ARTICLES DÉFECTUEUX UNIQUEMENT)
Lumi & Luna n'accepte pas les retours pour « Changement d'Avis ».

En raison de la nature de nos produits (soins de la peau et linge de lit), les retours ne sont acceptés que si l'article est confirmé comme défectueux ou défectueux.

• Limite de 30 jours : Vous devez signaler tout défaut dans les 30 jours suivant la livraison à support@thelumiluna.com.
• Preuve : Des photos ou vidéos claires du défaut sont requises.
• Exclusions : Nous ne considérons pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions d'entretien comme des défauts.

SECTION 12 - COMMENTAIRES ET RETOURS D'UTILISATEURS
Si vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par ex. participations à des concours) ou des idées créatives, suggestions ou autres matériaux, vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, les éditer, copier, publier et distribuer. Nous ne sommes en aucun cas obligés de maintenir les commentaires confidentiels ou de verser une compensation.

SECTION 13 - INFORMATIONS PERSONNELLES
Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.

SECTION 14 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut parfois y avoir des informations sur notre site qui contiennent des erreurs typographiques ou des inexactitudes liées aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si une information est inexacte à tout moment sans préavis.

SECTION 15 - UTILISATIONS INTERDITES
En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu à des fins illégales, de solliciter d'autres personnes à accomplir des actes illégaux, ou d'interférer avec les dispositifs de sécurité du Service.

SECTION 16 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. En aucun cas Lumi & Luna, nos directeurs, dirigeants ou employés ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit découlant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu en utilisant le service.

SECTION 17 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Lumi & Luna ainsi que notre société mère, filiales, sociétés affiliées, partenaires et employés de toute réclamation ou demande formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente.

SECTION 18 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition de ces Conditions Générales de Vente serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable.

SECTION 19 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.

SECTION 20 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Ces Conditions Générales de Vente et toutes politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous.

SECTION 21 - LOI APPLICABLE
Ces Conditions Générales de Vente et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis.

SECTION 22 - COORDONNÉES
Les questions concernant les Conditions Générales de Vente doivent nous être envoyées à support@thelumiluna.com.
Lumi & Luna est exploité par BBH Import LLC.
Adresse : 34 N Franklin Ave, Ste 687, #5226, Pinedale, WY 82941, États-Unis.